• حمّل التطبيق
    Download SIVVI the App StoreDownload SIVVI the PLAYSTORE
  • توصيل مجانى
    • التوصيل العادي خلال 4-9 أيام عمل
    • التوصيل مجاني للطلبيات بقيمة 200 ريال فأكثر
    • مصاريف شحن 30 ريال للطبيات بقيمة أقل من 200 ريال
  • إسترداد كامل للمبلغ المدفوع
    • إستمتع بتسوق آمن على سيفي.كوم
    • إذا لم ينل المنتج إعجابكم، يمكنكم التواصل مع خدمة عملائنا لمساعدتكم في إرجاعه وإسترداد النقود.
  • الدفع عند الاستلام
    • نحن نقبل الدفع عند الإستلام، الدفع ببطاقة الإئتمان، بطاقة الخصم المباشر أو حساب باي بال؛ مع مصاريف إضافية بقيمة 30 ريال في حالة الدفع عند الإستلام
  • +971 4 383 2000
  • تسجيل
  • دخول
  • 0

إسترداد المبلغ والتبديل

نحن نُدرِك جيداً أنك قد ترغب في إرجاع منتج إشتريته من سيفي.كوم ولمساعدتك في ذلك، نُقدِم لك المعلومات التي تحتاجها عن سياسة التبديل وإسترداد المبلغ.

خلال 5 أيام من إستلام الطلبية، يُرجى مراسلة فريق خدمة العملاء على customercare@sivvi.com مع ذكر رقم الطلبية والمنتجات المراد إرجاعها. بعدها يجب شحن المنتج إلينا على العنوان المذكور بالأسفل عن طريق شركة شحن معروفة أو خدمة بريد مسجلة ليكون هناك رقم متابعة لعملية الشحن. سنقوم بإرسال قسيمة خصم للقيام بطلب جديد أو إرجاع ثمن الطلبية.

عنواننا هو:

سيفي.كوم
صندوق بريد رقم 121612
مخزن رقم 11،
القوز الصناعية 3،
مجمع 368،
شارع 8،
دبي،
الإمارات العربية المتحدة
رقم الهاتف: ٩٧١٤٣٨٣٢٠٠٠+

يُرجى الإنتباه إلى الشروط والأحكام التالية:

  • يجب إرجاع كل المنتجات غير مستخدمة وفي غلافها الأصلي مع كل البطاقات والملصقات المصاحبة لها.
  • لا يمكن إرجاع كل ما هو آتي: الأقراط، منتجات التجميل، الوشوم، قطع البيكيني السفلية، ملابس السباحة، مستحضرات التجميل والمنتجات المغلقة بإحكام إذا تم فتحها.

ما أن تتم الموافقة على إرجاع المنتج، سيكون لديك خيارين:

  1. الحصول على قسيمة خصم لتقوم بطلب جديد بقيمة المنتجات التي تم إرجاعها بعد خصم مصاريف شحن وأي تكاليف أخرى.
  2. إرجاع ثمن المنتجات التي تم إرجاعها بعد خصم مصاريف شحن وأي تكاليف أخرى.

تعتمد طريقة إسترداد المبلغ على طريقة الدفع، يُرجى الإطلاع على الشروط التالية:

  1. الدفع عن طريق البطاقات

    في حالة الدفع ببطاقات الإئتمان أو الخصم المباشر، يمكن:

    • إرجاع المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع خلال 20 يوم من تأكيد فريق خدمة العملاء إرجاع المنتج.
    • إرسال رمز قسيمة خصم لإستخدامها في طلبية جديدة.
  2. الدفع عن طريق حساب باي بال

    في حالة الدفع بحساب باي بال، يمكن:

    • إرجاع المبلغ إلى حساب باي بال المستخدم في الدفع خلال 20 يوم من تأكيد فريق خدمة العملاء إرجاع المنتج.
    • إرسال رمز قسيمة خصم لإستخدامها في طلبية جديدة.
  3. الدفع عند الإستلام

    في حالة الدفع عند الإستلام، يمكن:

    • إرسال رمز قسيمة خصم بقيمة ثمن الطلبية لإستخدامه في الطلبية القادمة. سيقوم فريق خدمة العملاء بإرسال هذا الرمز لك عن طريق البريد الإلكتروني خلال 5 أيام عمل من إرجاع المنتج إلينا.
    • يمكن تحويل المبلغ إلى حساب بنكي بحد أدنى27 دولار امريكي للمبلغ. ، لكن سيحتاج العميل إلى دفع مصاريف عملية التحويل البنكي وأي مصاريف لإستبدال العملة. ستتم عملية التحويل خلال 20 يوم من تأكيد فريق خدمة العملاء إرجاع المنتج.
يتم التحميل ...
 
Exclusive Signup
إشترك في صحيفة أخبارنا واحصل على
10% خصم على طلبيتك الأولى
Comodo Secure